Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
COMO COMPRAR (REALIZAR MI PEDIDO)
Cuando entras en www.CanalToys.es puedes acceder a los productos desde el buscador.
- Selecciona aquellos juguetes que deseas adquirir pinchando sobre el botón “Añadir al carrito”. Si deseas más de una unidad de un mismo producto, puedes indicarlo en el botón de cantidad.
FUNICONAMIENTO DE LA WEB (carrito, unidades y métodos de pago).
COMO REALIZAR EL PEDIDO
- Confirmación del Pedido. En este apartado se realiza un resumen del pedido con la dirección de entrega, resumen de productos incorporados a la operación de compra con sus características básicas, los impuestos aplicados, la dirección de facturación, la forma de pago. Podemos cambiar todas las variables en esta fase del proceso de compra (como la forma de pago, dirección de envió, productos, etc.)
- Pedido Finalizado En esta fase el pedido ya ha sido procesado con éxito. Finalizado el proceso de compra, en las próximas 24 horas se le enviará un e-mail de confirmación de pedido donde se incluirá el detalle del pedido con el número de pedido incluido y los datos de envío.
Por otro lado, en este apartado siempre que quieras podrás imprimir o archivar el resumen de la cesta de la compra.
HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
El usuario podrá solicitar las hojas de quejas y reclamaciones en el siguiente e-mail: online@canaltoys.fr. Canal Toys España no se encuentra adherido a ningún procedimiento extrajudicial de solución de conflictos.
REVISIONES A ESTAS CONDICIONES GENERALES
Es posible que estas Condiciones Generales se modifiquen o incluyan cambios. Por esto, el usuario queda obligado a acceder a las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda a la web, asumiendo que les serán de aplicación las correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.
JURISDICCION Y TRIBUNALES
Las presentes condiciones generales se regirán por lo aquí establecido y en su defecto por lo establecido en la Leyes españolas. Para cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, el usuario y Canal Toys España acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales que pudieran corresponder de conformidad con la legislación aplicable.
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, los usuarios de Canal Toys España podrán acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea para resolver sus conflictos de consumo.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 1 y 2 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puede recibirlo entre 2 y 7 días hábiles desde su gestión.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Tenemos nuestra sede y nuestros almacenes en la provincia de Alicante.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos comprobando tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío. Si la dirección fuera correcta y no ha recibido el paquete póngase en contacto con nosotros en online@canaltoys.fr con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con su dirección de envío, podríamos enviarle de nuevo su producto, pero tendrá que hacerse cargo de los costes de envío.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Sino recibe ese email recibirá un mensaje a su teléfono de contacto donde podrá ver el seguimiento. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en online@canaltoys.fr