Condiciones generales de compra

 CANAL TOYS ESPAÑA DISTRIBUCIÓN S.L. (en adelante CANAL TOYS) se reserva el derecho a modificar sin previo aviso estas condiciones generales y cualesquiera otras que fueran aplicables para cualquier proceso de contratación online.

 

 INTRODUCCION

 CANAL TOYS se compromete a ofrecer un servicio seguro y de total fiabilidad en cuanto a la utilización de los datos personales (Ver política de Privacidad) y a la autenticidad de los artículos aquí expuestos

El acceso a este sitio Web, la navegación por la Web y la contratación de nuestros productos y servicios presuponen la lectura, conocimiento y aceptación plena y sin reservas, y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba, sin que sea necesaria la transcripción escrita del mismo. Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y www.canaltoys.es (CANAL TOYS).

 

 DATOS IDENTIFICATIVOS 

De acuerdo con el deber de información relacionado en el artículo 10 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se relacionan a continuación todos los datos significativos de la sociedad:

Razón social:               CANAL TOYS ESPAÑA DISTRIBUCION, S.L.

Domicilio social:         Polígono Els Vasalos, s/n, Parcela 81. 03430 ONIL                                               (Alicante)

NIF:                            B42569939

e-mail:                       online@canaltoys.fr

Página web:               www.canaltoys.es

Datos registrales:      Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4122, Folio 139, Hoja nº A-159944

CANAL TOYS es la responsable del portal en internet www.canaltoys.es que tiene por objeto proporcionar información necesaria para la compra de los productos que comercializará en ella.

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios de www.canaltoys.es prestados por CANAL TOYS con domicilio fiscal en Avenida Cataluña 16, Plta 9 Pta 1 - 03540 ALICANTE (Alacant).

Para contratar los servicios de CANAL TOYS el USUARIO declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.

El USUARIO facilitará a CANAL TOYS los datos personales requeridos para la regularización entre las partes y se declara responsable de la autenticidad de los datos comunicados y de las manifestaciones falsas o inexactas.

La utilización del servicio que proporciona CANAL TOYS supone el conocimiento y la aceptación expresa por parte del cliente de la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

 

CONDICIONES DE COMPRA VENTA

 CANAL TOYS se reserva el derecho a modificar estas condiciones de venta en el futuro. En tal caso, las condiciones de venta modificadas serán válidas y exigibles sólo con respecto a los pedidos que el USUARIO remita con posterioridad a que dichas condiciones revisadas sean publicadas en el Sitio Web.

En caso de que algún producto no esté disponible en stock, ni en los proveedores, CANAL TOYS propondrá al USUARIO su sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución de su importe.

Si el retraso en la entrega es imputable a CANAL TOYS y supera los 15 días hábiles, se procederá, previa petición escrita del USUARIO, a la devolución del importe prepagado de la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, CANAL TOYS no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

 

PRODUCTOS, CONTENIDOS Y ESPECIFICACIONES:

 Todas las características, contenido, especificaciones, productos y precios de los productos descritos y detallados en www.canaltoys.es pueden sufrir cambios sin previo aviso. Cualquier peso, medida o descripción similar se indica por aproximación y su mención tiene el único propósito de dar información. En CANAL TOYS realizamos todos los esfuerzos posibles para mostrar con exactitud las características de sus productos, incluyendo los colores aplicables; sin embargo, el color real siempre dependerá del sistema del usuario y no podemos garantizar que ese sistema enseñe los colores exactos.

La inclusión de cualquier producto o servicio en la web no implica ni garantiza que tales productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. CANAL TOYS no se hace responsable del incumplimiento de las leyes que los USUARIOS puedan hacer (incluyendo los requisitos de edad mínima) con respecto a la posesión, uso y venta de cualquier producto comprado en la web. Por el hecho de realizar un pedido, el usuario acepta que el/los productos/s comprado/s solo se usarán de manera legal. Es responsabilidad de los padres, tutores o representantes legales, los pedidos realizados por un menor que introduzca datos de registros falsos. 

 

PRECIOS, IMPUESTOS Y TARIFAS: SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Los precios indicados en la web son exclusivos para dichos canales. Los precios de venta podrán modificarse en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Dichos precios incluyen el IVA o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, sin incluir los gastos de envío, los cuales se indicarán de forma separada.

Los precios mostrados son válidos para Península. Precios no válidos para las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla. Consultar en online@canaltoys.fr

Esta tarifa catálogo anula las anteriores. CANAL TOYS se reserva el derecho a modificar la tarifa en el futuro. En tal caso, las tarifas modificadas serán válidas y exigibles sólo con respecto a los pedidos que el USUARIO remita con posterioridad a que dichas condiciones revisadas sean publicadas en el Sitio Web.

Los precios se entienden por unidades y euros.

Los precios serán los que figuren en nuestra tarifa vigente en el momento de la aceptación del pedido. Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso. En tal caso, serán válidos y exigibles sólo con respecto a los pedios que el USUARIO remita con posterioridad a que dichos precios revisados sean publicados en el Sitio Web.

 

ENVIOS

No enviamos pedidos a las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

 

SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers. 

 

USO DE ESTA WEB

Todos los contenidos de la web, tales como textos, fotografías, logotipos, gráficos, imágenes, iconos, así como el diseño gráfico, software y código fuente, son de la exclusiva propiedad de CANAL TOYS o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente CANAL TOYS estando, por lo tanto, protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad intelectual e industrial con fines comerciales, así como su distribución, modificación o alteración.

El acceso a los productos comercializados en la web es libre y gratuito sin necesidad de registro para iniciar la compra de dichos productos, aunque CANAL TOYS recomiende que se realice dicho registro.

El usuario registrado tendrá una contraseña de acceso personal e intransferible que podrá modificar o recuperar en cualquier momento según las instrucciones facilitadas. El usuario deberá informar inmediatamente cualquier circunstancia que permita el uso indebido de la contraseña para proceder a su cancelación.

Tanto el usurario como CANAL TOYS puede suspender o terminar una cuenta de usuario en la web en cualquier momento por cualquier razón. El usuario es personalmente responsable por cualquier pedido realizado o por los cargos incurridos antes de cancelar su cuenta en la web. 

 

MARCAS REGISTRADAS

Ciertas marcas registradas, logos, nombres comerciales y marcas de servicio usadas o mostradas en la web están registrado a nombre de CANAL TOYS o sus asociados como tal. Por otro lado, ciertas marcas registradas, nombres comerciales y marcas de servicio usados o mostrados en la web están registrados a nombre de sus respectivos titulares.

 

LINKS A ESTA WEB

Queda expresamente prohibido la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a www.canaltoys.es, que permitan el acceso a la web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de CANAL TOYS de sus contenidos o servicios.

CANAL TOYS no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en www.canaltoys.es es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información de internet, donde podrá ampliar los servicios ofrecidos por la web. El portal www.canaltoys.es no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Estos servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que CANAL TOYS no puede controlar y no controla la licitud de los servicios ni su calidad. En consecuencia, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos a terceros.

 

MATERIAL INADECUADO

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones Generales, así como a cumplir las expectativas de uso contenidas en las mismas o en la web y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de CANAL TOYS.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el usuario se obliga, en la utilización de la web, así como en la prestación de los servicios a:

1.- En el caso de registrarse, a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.

2.- No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen a terceros y en general la normativa vigente.

3.- No introducir, almacenar o difundir mediante la web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los equipos, sistemas de cualquier usuario, de los proveedores de CANAL TOYS o en general  de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos. 

4.- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la web para remitir publicidad, enviar mensajes con fin de de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros. 

5.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de cualquier de los servicios de la web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra. 

6.- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.canaltoys.es, sus proveedor o terceros. 

7.- No introducir, almacenar o difundir mediante la web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

 

 INFORMACION AL USUARIO

Con excepción de la información personal, que está sujeta a la Política de Privacidad por la que se rige la web, cualquier material, información, sugerencia, idea, concepto, know-how, técnica, cuestión comentario u otro tipo de comunicación que pueden ser enviados desde o transmitidos por la web, de cualquier manera (“Comunicaciones del usuario”), es y será considerada no confidencial y sin derechos de propiedad intelectual. CANAL TOYS podrá usar cualquiera o todas las Comunicaciones del usuario para cualquier fin incluyendo, sin limitación, la reproducción, revelación, publicación, emisión, desarrollo, fabricación y/o acción de marketing bajo cualquier manera y para cualquier, uno o todos los propósitos comerciales o no comerciales, CANAL TOYS no tendrá ninguna obligación de usar, devolver, revisar o responder a cualquier Comunicación de usuario, tanto si está protegida o no por las leyes del copyright, difamación, privacidad, obscenidad u otras. CANAL TOYS se reserva el derecho a retirar una o todas las Comunicaciones de usuario que incluyan cualquier material considerado inadecuado o inaceptable.

 

EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

CANAL TOYS no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad de la web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase. CANAL TOYS se reserva el derecho a interrumpir el acceso, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, CANAL TOYS no garantica la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de la web ni de los servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a CANAL TOYS en este sentido.

  • CANAL TOYS no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o cualquier virus que pueda infectar el sistema, equipo de telecomunicación y otra propiedad del usuario que pueda ser causado o resultante del acceso, uso o exploración de la web o por la descarga de cualquier información o material de la misma.

 

  • En ningún caso, CANAL TOYS será responsable ante el usuario o cualquier otra persona, por daños ocasionados, salvo casos de imprudencia grave o malintencionada originado por el uso, incapacidad para el uso o cualquier resultado del uso de la web, cualquier web en link con ésta, o de los materiales, información o servicios contenidos en la web.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO – DERECHO DE REVOCACION 

De conformidad con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en relación con los productos adquiridos a través de la tienda online. Para más información consulta, a continuación, nuestra Política de Devoluciones.

 

DEVOLUCIONES

El plazo de desistimiento expiará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del trasportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a CANAL TOYS ESPAÑA DISTRIBUCION SL en la dirección AVENIDA CATALUÑA 16, 9. 03540, Alicante, e-mail: online@canaltoys.fr

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismo, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o productos a CANAL TOYS ESPAÑA DISTRIBUCION S.L. en la dirección Polígono industrial Los Vasalos, 22. 03430, Onil, Alicante. Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo.

En el caso de desistimiento, los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Sólo será responsable usted de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el trasnporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Esto seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc.) o si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.

 

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  8. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

 

GARANTÍA LEGAL

En caso de que los productos adquiridos estuvieran dañados o defectuosos por causa no imputable al USUARIO, CANAL TOYS procederá a la reparación, sustitución o devolución del importe, según proceda, durante los dos años siguientes a su fecha de adquisición.

Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de recepción de cada uno de ellos. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en www.canaltoys.es

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias golpes, uso o manipulación indebida, montaje incorrecto o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución de la pieza y/o artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

En caso de que el cliente quisiera ejercitar el derecho de garantía, puede ponerse en contacto indistintamente con CANAL TOYS. 

 

COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Canal Toys y el usuario, éste deberá dirigirse al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico online@canaltoys.fr o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de CANAL TOYS ESPAÑA, en Alicante, Avenida Cataluña 16, 9. 03540.

Las comunicaciones de CANAL TOYS al usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la web.

El usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la web, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

 

GASTOS DE ENVIO

Para pedidos inferiores a 34,99 € los gastos de envío son 5 euros. Para pedidos superiores a 34,99 € los gastos de envío son gratuitos.